Не зависимо от того какой вопрос Вы хотите решись с помощью КС – Вы должны ознакомится с Регламентом КС
1.Переходите в соответствующую папку Подача заявлений на «КС»
2.Создаёте новую тему с заголовком по Регламенту п. 3.1
Пример: ИП Иванов С.Е (423568) против ООО «Рубеж» (1675246)
3. В теме пишите по максимум кратко, если будут какие-то вопросы к Вам у членов КС – Вам их зададут (регламент п 3.3), прикладываете все имеющиеся документы по спорной ситуации
Пример1 : Прошу понизить рейтинг регистрации ООО «Рубеж» (1675246) ( гиперссылка на паспорт обязательна), так как регистрация не оплачивает услугу (кратко причины) С регламентом ознакомлены(эта фраза обязательна)
4. К заявлению приложить все документы, подтверждающие слова заявления. (договоры, заявки, ТТН, ТрН, акты, скрины переписки и тд и тп)
Должны быть соблюдены пункты регламента:
-Названия регистраций (при первом упоминании в заявлении) оформлены через «гипер ссылку» — ссылка должны быть зеленая, то есть кликабельная.
-Прикрепляемые файлы должны быть в формате jpg/jpeg (если это одностраничный документ) или в формате pdf (если многостраничный документ) и должны нести свое конкретное название по содержанию (не называть прикрепляемые документы стр 1/изображение 1/рисунок 1/безымяннный 1/ и т.д.)
-Прикрепить скрин отказа юристов АТИ в опубликовании претензии при финансовом вопросе
5.- зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
— прочитать условия рассмотрения заявления
— провести оплату через личный кабинет;
— заполнить Договор
6. Выслать в одном письме на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление, договор и логин в клубе
1.Переходите в соответствующую папку Подача заявлений на «КС»
2.Создаёте новую тему с заголовком по Регламенту п. 3.1
Пример: ИП Иванов С.Е (423568) против ООО «Рубеж» (1675246)
3. В теме пишите по максимум кратко, если будут какие-то вопросы к Вам у
членов КС – Вам их зададут (регламент п 3.3), прикладываете все
имеющиеся документы по спорной ситуации
Пример : Прошу понизить рейтинг
регистрации ООО «Рубеж» (1675246) ( гиперссылка на паспорт обязательна),
так как регистрация не оплачивает услугу (кратко причины). Мы
связались с грузовладельцем/экспедитором ООО «Ромашка» (2542561247)( гиперссылка на паспорт обязательна), Ромашка готовы(или не готовы) оплатить нам напрямую перевозку с помощью КС. С регламентом ознакомлены(эта фраза обязательна).
Претензия опубликована 12.12.21 (или НП выставлено, приложить ссылку и скрин отказа от юристов в публикации претензии). Заявка заключена 11.11.21, первый отзыв НП или претензия в паспорте Рубеж появился 20.11.21, на звонки/мессенджеры/электронную почту не отвечает (скрины). Ромашка еще не оплатила Рубежу. Мы отправили в адрес Ромашки письмо с просьбой остановить платеж 21.11.21, скрин прилагаем. Документы по поездке все есть, в тему приложены ТТН/ТрН.
обязательные условия для рассмотрения темы:
-Претензия (или НП, если претензию отклонили) от перевозчика в адрес посредника
-Посредник стал иметь отрицательный рейтинг после заключения заявки, посредник не выходит на связь
-Заказчик ещё не оплатил посреднику(всю или часть суммы)
-Перевозчик уведомил Заказчика о недобросовестности посредника до выхода на КС (попросил приостановить платёж или оплатить напрямую)
-Перевозчик имеет все документы на руках
4. К заявлению приложить все
документы, подтверждающие слова заявления. (договоры, заявки, ТТН, ТрН,
акты, скрины переписки и тд и тп)
5.- зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
— прочитать условия рассмотрения заявления
— провести оплату через личный кабинет;
— заполнить Договор
6. Выслатьв одном письме на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление, договор и логин в клубе
При обращении на КС по темам отвязки
Вам нужно:
— ознакомиться с Регламентом КС и при подаче заявления зафиксировать фразой: «С регламентом ознакомились»
— создаете свою тему в этой папке, образцы заявлений можно найти здесь
1. Если Вас «связало» АТИ — то Вы начинаете с переписки со «Специалист по аккунтам » через тикеты
1.1 Если «Специалист по аккунтам» отправил на КС — то заводите в этой папке «Подача заявлений на «КС» свою тему
1.2 Описываете ситуацию и вставляете скопированную полную переписку с Модераторами (без файла, без ссылки, вставляете текстом)
1.3 Все действующие лица указываются в таком виде Промфрахт, ООО Код в АТИ 10052 -это делается через «гипер ссылку» — ссылка должны быть зеленая, то есть кликабельная
1.4 Принимаете, что при положительном итоговом мнении КС об отвязке Вы должны иметь поручителя, согласно п 3.10 Регламента Требования к поручителям
2. Если Вас связало КС — то:
2.1 В заявление прикладываете ссылку на обсуждение о привязке
2.2 Прикладываете доказательства, опровергающие доводы КС
2.3 Принимаете, что при положительном итоговом мнении КС об отвязке Вы должны иметь поручителя, согласно п 3.10 Регламента Требования к поручителям
3.Алгоритм переноса темы на рассмотрение:
— зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
— прочитать условия рассмотрения заявления
— провести оплату через личный кабинет, если что-то не понятно — краткая инструкция по пополнению личного счета;;
Выслать одним письмом на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление и логин в клубе
Алгоритм подачи заявления по пересмотру решения КС
(заявление подается не ранее одного года после вынесения решения) Вам нужно:
Переходите в соответствующую папку Подача заявлений на «КС»
1. Предоставляете ссылку на тему, по которой просите пересмотреть решение КС
2. Подтверждаете документально свои аргументы, на основании которых, по вашему мнению, КС должен пересмотреть своё решение
3. Все действующие лица указываются в таком виде Промфрахт, ООО Код в АТИ 10052 -это делается через «гипер ссылку» — ссылка должны быть зеленая, то есть кликабельная
4. Предоставляете при подаче заявления двух поручителей (от поручителей будут нужны письма, если КС решит связь разорвать по заявлению) Требования к поручителям
Прошу снять штрафной балл от КС с удалением комментария «КС не рекомендует к сотрудничеству» по теме (ссылка на тему), так как были сделаны выводы по ситуации, пересмотрена работа, исправлены недочёты. Наши поручители: ООО «Ромашка» (2542561247)( гиперссылка на паспорт обязательна) и ООО «Василек» (2542561248)( гиперссылка на паспорт обязательна)
5.Алгоритм переноса темы на рассмотрение:
— зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
— прочитать условия рассмотрения заявления
— провести оплату через личный кабинет;
— Выслать в одном письме на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление и логин в клуб